Comprar passagens de trem na Itália online, muitas vezes pode se transformar num pesadelo!
Para resolver este problema, decidi fazer um post bem detalhado para você, com o passo a passo bem explicadinho, assim não vai mais se desesperar e ficar horas na frente do computador batendo a cabeça sem saber como comprar bilhetes de trem na Itália online.
Resolvi colocar o passo a passo da ferrovia Trenitalia e não de Italo, porque é aquela que cobre toda a rede ferroviária do país, enquanto Italo faz ainda uma parte bem limitada, além de partir e chegar em algumas cidades em estações localizadas nas periferias, bem fora do centro.
Usei a página do site da ferrovia Trenitalia em idioma italiano para fazer o passo a passo, assim você já vai se adaptando com a língua.
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Com a explicação abaixo, você vai aprender a comprar suas passagens de trem na Itália num piscar de olhos!
Obs: Este post foi feito em 2013 e atualizado em 2018.
Segue o passo a passo para comprar passagens de trem na Itália online
Quando você entrar no link da ferrovia Trenitalia, clique em “Tutti i Treni” a sua esquerda (seta azul), se for comprar só ida clique em “Andata”, ida e volta “Andata e Ritorno” (setas amarelas). Clicar o lugar de saída “Da” e destino “A” (seta turquesa), caso o local tenha mais de 1/2 estações, vai aparecer os nomes das estações e também “todas as estações”, por exemplo “Milano tutte le stazioni”. Escolha esta última opção, porque você pode optar por uma determinada estação da qual não parte ou não chega o trem, e colocando dessa maneira, já vai te dar as opções automaticamente. Caso você já saiba o nome da estação de trem na Itália, então clique nela.
Fique atento nas estações de trem antes de comprar o bilhete, se certifique se é aquela que deseja partir ou chegar.
Escolha as datas de ida “Andata” e volta “Ritorno” e horários (setas roxas).
Coloque o número de adultos “Adulti” e crianças de 4 a 14 anos “Ragazzi” (setas verdes). Clique em “Cerca” (seta laranja) para fazer a procura. A seta rosa é para trens nas regiões, eu coloquei, mas na verdade não é importante nesse momento, é meio complicado, então vamos ao que interessa.
A próxima página vai dar as opções de horários e valores. Nas setas verdes, você pode alterar horário, n° de adultos e crianças, como também os lugares de partida e chegada e data, antes da seta do horário. Depois clique em “Aggiorna” (seta amarela), para fazer as mudanças.
Veja o lugar de saída com o nome da estação (Milano Centrale) e o destino com o nome da estação (Roma Termini) com os horários, a duração da viagem, o nome do trem (eu cliquei em “Frecciabianca”) e o valor.
Escolha a opção e clique em “Seleziona” (seta vermelha).
Observe que eu cliquei naquele com 6h e 40 minutos de viagem, e que abaixo tem um trem mais veloz pelo mesmo preço e com duração do percurso de apenas 2h e 55 minutos. Por isso, preste bem atenção na hora de clicar na opção.
A página seguinte vai mostrar a opção escolhida e outras abaixo caso você ainda queira mudar. Se estiver certo da escolha, clique em “Continua” (seta laranja).
Eu selecionei ida e volta, nesse caso a página seguinte está mostrando as opções de volta de Roma para Milão. Clique em “Seleziona” (seta vermelha). Caso você compre apenas ida, só vai pular esta passagem, mas do resto é tudo igual.
Continuando com a compra de passagens de trem na Itália, a próxima página vai te dar a opção de reservar seu lugar. Para escolher sua poltrona, clique em “Scelta del posto” (seta roxa), caso não tenha intresse em reservar, o sistema da ferrovia reserva automaticamente, “Assegnazione automatica posto” (seta vemelha). Se você vai viajar com outra pessoa e ela comprou o bilhete antes, para viajar juntos, é só clicar em “Posto vicino a” (seta verde), significa que vai te dar a possibilidade de estar no mesmo vagão ou até mesmo ao lado dela. Clique em “Continua” (seta laranja).
Caso você tenha escolhido sua poltrona, a página seguinte vai mostrar a disponibilidade de lugares. A divisão das poltronas dentro desse trem, é de 4 assentos no mesmo espaço, veja a separação com a barra cinza.
A seta verde está indicando o número de passageiros, a roxa o destino, a rosa mostra o quadradinho onde vai entrar a quantidade de assentos que você escolher, a amarela o número de poltronas livres (os quadradinhos em verde, indicam os assentos livres, aqueles em cinza, já estão ocupados), a azul mostra o número do vagão “Carrozza”. A seta vermelha, está informando que precisa clicar em um dos quadradinhos verdes para fazer a reserva. Escolha sua poltrona e clique em “Conferma” (seta laranja) para confirmar. Se você está reservando ida e volta, a próxima página será igual a esta, vai mudar somente o destino, neste caso de “Roma para Milão”.
A página seguinte vai mostrar as reservas que você fez dos assentos, com a quantidade de passageiros, número do vagão e a poltrona. A seta roxa está indicando a ida, a verde a volta. Clique em “Prosegui” para prosseguir (seta laranja).
Na próxima página, você vai ver o resumo de sua reserva, controle bem antes de continuar para fazer o pagamento.
A primeira parte é aquela de ida “Andata”, de Mião para Roma.
A seta vermelha está indicando o trem, a verde o nome do lugar de onde parte com a estação “Milano Centrale”, a azul o nome do destino, a roxa a data. Os circulos turquesas estão informando que a reserva foi feita em “econômica e segunda classe”, o quadrado rosa está indicando o número do vagão “carrozza”, aquele azul o número da poltrona. Os retângulos estão solicitando seus dados: laranja (nome), vermelho (sobrenome), roxo (email), verde (telefone). Mas você não vai preencher seus dados aqui, porque não é cadastrado, vai ser na mesma página mais abaixo.
O circulo rosa é a parte do retorno “Ritorno” de Roma para Milão.
Controle os valores de ida e volta (seta amarela e roxa).
Na mesma página, desça com o mouse, vai aparecer esta parte. Clique em “Non sono registrado” (seta vermelha), significa que você não é cadastrado. Preencha os espaços onde coloquei as setas azuis com seus dados: nome, sobrenome, email, telefone. Aconselho a colocar o número do seu celular, lembre-se de escrever o codigo na frente, por exemplo 005511……..
“Não é necessário se cadastrar, mas precisa colocar seus dados para receber seu bilhete de trem por email, assim como colocar o número de telefone em caso de qualquer envio de mensagem por parte da ferrovia”.
Clique em “Carta Credito/Prepagata” (seta roxa), clicar em “Accetto le Condizioni Generali di Trasporto dei Passeggeri di Trenitalia” (seta verde), para confirmar que aceita as condições da empresa e, por fim, clique em “Continua” (seta rosa). Mas antes controle o valor total (circulo laranja).
A próxima página será aquela para efetuar o pagamento, essa é fácil. Prepare seu cartão de credito com os números de segurança e a senha, a Trenitalia está solicitando esses dados para concluir o processo. Não tenha receio de colocar estes dados, é uma maneira para garantir que não se trata de um cartão clonado ou roubado.
Você vai receber um email com seu bilhete eletrônico, nele vai ter um codigo de reserva que se chama PNR, anote este número em seu celular ou agenda, caso perca o bilhete, é suficiente fornecer este codigo ao fiscal dentro do trem.
Caso você esteja tentando fazer uma reserva e não consiga conclui-la, tente mais tarde, as vezes acontece qualquer blackout no sistema da Trenitalia.
É permitido a compra de no máximo 5 bilhetes por vez. Caso você compre mais de um bilhete numa única compra, irá receber o bilhete com seu nome, os nomes dos outros passageiros não aparecerão, mas é importante que a pessoa (nesse caso você) a qual tem o nome no bilhete, esteja viajando no trem junto com os outros pasasgeiros.
O bilhete comprado online, não necessita ser validado nas maquininhas antes de subir no trem, mas aqueles comprados nas bilhetes, sim.
Os trens mais rápidos são: “Frecciarossa”, seguido por “Frecciargento” e por último “Frecciabianca”.
Caso queira saber um pouco de italiano para entender melhor, veja o post que fiz sobre “aprender um pouco de italiano”
Devido a algumas dúvidas que tem causado um pouco de transtorno a certos seguidores, decidi colocar essa informação que a Tatiana mandou pra gente sobre comprar passagens de trem na Itália na internet:
Oi Damares e pessoal, desculpe estar me intrometendo, mas acho que as experiências de uns podem ajudar os outros também. Só para constar, ainda não comprei minhas passagens de trem na Itália, mas tenho a dizer que das vezes que entrei em contato com a Trenitalia pelo site fui atendida (levou 5 dias na primeira e 2 na segunda). Para tirar dúvidas quanto à navegação do site e pagamento, entre no site da Trenitalia e na parte inferior vocês vão ver as apções em vermelho. Clique em “assistenze e contatti”. Depois abre outra página que pergunta:”Hai bisogno di assistenze online?” Clique abaixo em “sulla avigazione del sito e pagamento”. Vai abrir outra página para você colocar seus dados como telefone, e-mail, sobrenome. Preencha e clique em AVANTI. Abre outra página para que descreva as suas dúvidas. Se seu italiano não for muito bom como o meu, utilize o google tradutor para ajudar. Espero ter ajudado. Outra coisa, se tem uma reclamação, tente em “Come inoltrare um reclamo”, seguindo o mesmo caminho até a página ”Hai bisogno di assistenze online”. No meu caso , que era de dúvidas quanto a proceder na compra online, eles foram bem atenciosos.
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299 respostas
Olá! Estou indo para Itália agora dia 01/11 com meu esposo mais um casal de primos.
Alugamos garro para ir de Veneza para Roma, passando por varias cidades da Toscana. Vamos fazer base em Lucca e Siena por causa do carro e vamos de Lucca para Florença de Trem.
Não compramos passagem antecipada de Trem de Lucca para Florença, você acha que deveríamos comprar?
Em Roma vamos entregar o carro para depois ir até Nápoles de Trem parar fazer Ilha de Capri e Pompeia. Compramos passagem pela Italo mas ainda não veio cobrando do nosso cartão, estou preocupada de ter problemas no embarque.
Assim como a passagem de Nápoles para Milão, compramos pela Rail Eurocar ( pelo trem da Trenitalia) mas ainda nao veio cobrando e nao consigo contato com a Companhia, tem como me orientar?
Estamos com bagagem, os trens citados acima tem porta bagagem? Fica ao lados dos passageiros?
Roubaram a mala do meu irmão no trem bala de Londres para Paris, deixando ele sem nada o resto da viagem, isso nos traumatizou.
Sabe me dizer se no período de 01/11 a 20/11 é muito frio?
Parabéns pelo Blog, nos ajudou bastante.
Abraço,
Williane, é sempre melhor comprar as passagens de trem com antecedência para pagar mais barato. Se você já recebeu seu bilhete por email com o número do PNR, deverá estar tudo ok.
O lance da mala é o seguinte: assim que o trem chegar, entre logo, dessa maneira vai poder colocar sua mala perto de você e, mesmo assim, fique sempre de olho. O mês de novembro ainda não faz muito frio, e no sul do país faz menos frio. A noite da uma boa esfriada.
Abs e boa viagem!
Damares
Olá, gostaria que me informasse, se possível, como faço para ir do Aeroporto de Milano Malpensa para a estação de trem melhor para ir para Oporto em Portugal de trem? Obrogado
Adriana, precisa seguir para estação de trem Stazione Centrale. Veja este post pra saber como chegar na estação: https://keviagem.com/2012/08/aeroportos-e-estacao-de-trem-em-milao/
Abs
Damares
Olá, Damares. Comprei, agora, os seguintes trechos:
Milano Centrale – Verona Porta Nuova 1h 22 Trenitalia EUR 18.
Verona Porta Nuova – Venezia Santa Lucia 1h 11 Trenitalia EUR 23.
Venezia Santa Lucia – Firenze S.M. Novella 2h 05 Italo EUR 42. Na Trenitalia estava EUR 68. Pena que o Italo não atua, ainda, em todas ou nas principais estações.
Firenze S.M. Novella – La Spezia Centrale (Cinque Terre) 1h 50 Trenitalia EUR 34,20.
La Spezia Centrale – Roma Termini 3h 46 Trenitalia EUR 38.
Realmente, vale a pena comprar antecipado. 5 bons trechos, por pessoa, para setembro, EUR 77,60. Você pode usar as três bandeiras (Visa, Master e AMEX) sem problemas. O AMEX segue o procedimento padrão (número do cartão e código de segurança). Os outros dois levam para o ambiente do banco como um procedimento adicional de segurança.
O meu resumo do que encontrei no site. Na Trenitalia, as tarifas estão, basicamente, divididas por: BASE, ECONOMY e SUPERECONOMY. De forma simples, foi este o caminho: Tutti i Treni > Andata (definido o período) > Cerca > Continua (após escolher a hora e o valor, e marcar a reserva de assento – Voglio scegliere il posto) > Conferma (após escolher o assento) > Aggiungi viaggio (se quiser adicionar outro trecho). Para finalizar a compra: Autenticazione > Proseguo Senza fare il login > preencher Nome, Cognome, e-mail e telefono (55 xx xxxxxxxxx) > Sono anche un passegero del viaggio > e os dados do cartão > Continua, e a compra é finalizada. No final, aparece uma tela com o resumo do que foi comprado (Riepilogo). O envio dos tíquetes (arquivo PDF) por e-mail é imediato.
Na Trenitalia, após marcar os assentos, surge um reloginho que conta nove minutos para concretizar a compra, o que perturba o juízo de qualquer um!! Caso você queira vários trechos, para facilitar, pesquise antes e monte um roteiro de compras.
Marcelo, ótimas dicas, o pessoal aqui vai ficar muito agradecido. Eu digo sempre que se economiza bastante comprando com antecedência. É uma pena a Italo não cobrir tods as cidades da itália, mas é sempre bom também dar uma pesquisada no site deles.
Muito obrigada! Depois passa aqui pra contar como foi sua viagem.
Abs
Damares
Olá, Damares. Em razão de ter lido vários comentários acerca do pagamento com cartão de crédito, informo o que ocorreu comigo, que possuo cartões vinculados ao Banco do Brasil. Primeiro, claro, não esqueça de liberá-los para transações internacionais. Depois, conforme a operação de venda e a empresa envolvida, você deve: instalar o módulo de segurança no seu computador; confirmar a senha da internet nas máquinas de autoatendimento; e, o que pode ocorrer de acordo com a empresa que esteja efetuando a venda, como já mencionei, em que é feita a verificação dos cartões pelas bandeiras Visa, Mastercard, etc., que leva a transação para o “site”, ou ambiente do banco, e este remete, por meio do smartphone, uma senha para utilizá-la no momento da compra, você deve solicitar ao seu gerente de relacionamento a liberação desta ferramenta. Espero ter ajudado.
Marcelo, muito obrigada por sua colaboração,com certeza será de grande ajuda.
Abs
Damares
Olá, Damares, parabéns pelas postagens tão elucidativas!
Bom, no meu caso, não tive problema com o site, a língua e etc, mas acho que o sistema gera um bug interno quando tentamos emitir passagens para um mesmo dia (bate/volta). Estarei em Milão por algumas dias e resolvi ir à Veneza dessa forma, porém quando simulo a data e estou ao fim do procedimento, percebo que ele altera a volta para uma noite posterior a requerida. Tentei olhar os comentários e buscar blogs para ver se isso aconteceu com mais alguém. Tentei também simular a compra em janelas independentes (ida e volta), mas percebo que o sistema identifica o usuário e, automaticamente, modifica minha data de retorno. Fiquei bastante confusa, visto que vários sites relatam o bate/volta, e sua respectiva compra, sem esse tipo de evento. Estarei em Milão no fim deste mês e na primeira quinzena de agosto. Por ser alta temporada, estou com medo de não emitir os bilhetes aqui e acabar não conseguindo uma data hábil, visto que também irei à Paris e Munique.
Você teria algum conselho para me dar? Tento entrar em contato com a empresa pelo site mesmo? Agradeço desde já!
Olá Viviane, as vezes o site da Trenitalia da uns probleminhas mesmo. Tenta novamente daqui a alguns dias, porque é possível comprar ida e volta no mesmo dia sim. Caso não consiga, manda um email para empresa.
Abs
Damares
Ah, obrigada! Tentarei hoje novamente! Tomara que consiga! Abs. Viviane
Damares, boa tarde
Estou procurando passagem de trem da Trenitalia, Florença para Veneza, percebi que a viagem tem a duração de em torno 3:30h. Como vi um preço muito vantajoso nos assentos standard queria saber se são muito incômodos pelo tempo de viagem ou se são confortáveis.
Priscilla, os trens da Freccia da ferrovia Trenitalia são confortáveis e a viagem de Florença a Veneza dura cerca de 2 horas.
Abs
Damares
Olá Damares,
Eu estou com um probleminha… Comprei uma passagem Veneza-Milão pelo trenitalia e agora preciso modificar o horário da passagem porque meu voo em Milão vai sair mais cedo do que o esperado. Tem como? No site tem informações mas é em italiano
Muito obrigada
Olá Gisele, coloque a opção em inglês e mande um email pra eles. Eu não tenho como lhe ajudar, só mesmo a empresa. Se sua passagem foi promoção, dificilmente pode ser mudada.
Abs
Damares
Olá Damares, adorei encontrar você.
Vou para a região da lombardia dia 03 junho. Santa Margherita, Porto fino, Spezia… depois Lago de Como e Milão.
Minha grande dúvida é quanto a temperatura e o que levar na bagagem para 12 dias. Pensei em levar bermudas para usar de dia e calça comprida e casaquinho para a noite, mas parece que nessa época as bermudas não seriam apropriadas. Tenho tentado entender em outros sites e fiquei com dúvida, parece que temperatira ira variar entre 14 a 21, podendo ter aguaceiros uns dois dias.
att
A Emilia.
Emilia, junho na Itália é verão, mas se chover muito a temperatura cai um pouco sim. Da uma olhada nesse post que fiz sobre o que levar na mala numa viagem a Itália: https://keviagem.com/2014/03/o-que-levar-na-mala-para-uma-viagem-a-italia/
Abs
Damares
Ola boa noite
Ficamos feliz por achar vc,vamos para euroba no mes de agosto ate inicio de setembro gostariamos de algum conselho o que devemos fazer para estarmos livre dos perigos.
Estamos meio nervosos com esta viagem um pouco de medo.
Att Denise
Denise, a primeira coisa a fazer é se relaxar. A Europa ainda é um continente relativamente tranquilo. Aqui você pode sair com sua linda máquina fotografica na rua, com seu laptop, com seu celular último modelo que ninguém vai te parar com revolver na cabeça pra te roubar.
Claro, não existe paraíso, mas em relação ao Brasil, a Europa Central é um paraíso, pelo menos pra mim. Além do mais, o turista não vai para zonas mais perigosas, porque não tem atrações para visitar, a maioria dos monumentos encontram-se nos centros das cidades.
O que acontece muito na Europa são furtos, não assaltos. O furto é feito em maneira que a vitima nem precebe, é o famoso batedor de carteira, por isso precisa estar atento com bolsas, carteiras e mochilas. Eles agem onde tem aglomerado de gente, metrô, lugares onde tem muito turista, por exemplo.
Do resto, pode ficar traquila, aqui vc vai poder passear e pegar até os meios de transportes a noite.
Abs e boa viagem!
Damares
Ola Damares !!! Iremos para Itália no início de junho, estaremos em cinco pessoas, pretendemos comprar as passagens de trem na hora de embarque, você acredita que encontraremos bilhete na hora? Ou é melhor reservarmos antes? Grata desde já..abs..
Angela, eu não aconselho a comprar na última hora porque o preço é bem mais caro!
Abs
Damares