Comprar passagens de trem na Itália online, muitas vezes pode se transformar num pesadelo!

Para resolver este problema, decidi fazer um post bem detalhado para você, com o passo a passo bem explicadinho, assim não vai mais se desesperar e ficar horas na frente do computador batendo a cabeça sem saber como comprar bilhetes de trem na Itália online.

Resolvi colocar o passo a passo da ferrovia Trenitalia e não de Italo, porque é aquela que cobre toda a rede ferroviária do país, enquanto Italo faz ainda uma parte bem limitada, além de partir e chegar em algumas cidades em estações localizadas nas periferias, bem fora do centro.

Usei a página do site da ferrovia Trenitalia em idioma italiano para fazer o passo a passo, assim você já vai se adaptando com a língua.

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Com a explicação abaixo, você vai aprender a comprar suas passagens de trem na Itália num piscar de olhos!

Obs: Este post foi feito em 2013 e atualizado em 2018.

Segue o passo a passo para comprar passagens de trem na Itália online

Quando você entrar no link da ferrovia Trenitalia, clique em “Tutti i Treni” a sua esquerda (seta azul), se for comprar só ida clique em “Andata”, ida e volta “Andata e Ritorno” (setas amarelas). Clicar o lugar de saída “Da” e destino “A” (seta turquesa), caso o local tenha mais de 1/2 estações, vai aparecer os nomes das estações e também “todas as estações”, por exemplo “Milano tutte le stazioni”. Escolha esta última opção, porque você pode optar por uma determinada estação da qual não parte ou não chega o trem, e colocando dessa maneira, já vai te dar as opções automaticamente. Caso você já saiba o nome da estação de trem na Itália, então clique nela.
Fique atento nas estações de trem antes de comprar o bilhete, se certifique se é aquela que deseja partir ou chegar.
Escolha as datas de ida “Andata” e volta “Ritorno” e horários (setas roxas).
Coloque o número de adultos “Adulti” e crianças de 4 a 14 anos “Ragazzi” (setas verdes). Clique em “Cerca” (seta laranja) para fazer a procura. A seta rosa é para trens nas regiões, eu coloquei, mas na verdade não é importante nesse momento, é meio complicado, então vamos ao que interessa.

A próxima página vai dar as opções de horários e valores. Nas setas verdes, você pode alterar horário, n° de adultos e crianças, como também os lugares de partida e chegada e data, antes da seta do horário. Depois clique em “Aggiorna” (seta amarela), para fazer as mudanças.

Veja o lugar de saída com o nome da estação (Milano Centrale) e o destino com o nome da estação (Roma Termini) com os horários, a duração da viagem, o nome do trem (eu cliquei em “Frecciabianca”) e o valor.
Escolha a opção e clique em “Seleziona” (seta vermelha).

Observe que eu cliquei naquele com 6h e 40 minutos de viagem, e que abaixo tem um trem mais veloz pelo mesmo preço e com duração do percurso de apenas 2h e 55 minutos. Por isso, preste bem atenção na hora de clicar na opção.

A página seguinte vai mostrar a opção escolhida e outras abaixo caso você ainda queira mudar. Se estiver certo da escolha, clique em “Continua” (seta laranja).

Eu selecionei ida e volta, nesse caso a página seguinte está mostrando as opções de volta de Roma para Milão. Clique em “Seleziona” (seta vermelha). Caso você compre apenas ida, só vai pular esta passagem, mas do resto é tudo igual.

Continuando com a compra de passagens de trem na Itália, a próxima página vai te dar a opção de reservar seu lugar. Para escolher sua poltrona, clique em “Scelta del posto” (seta roxa), caso não tenha intresse em reservar, o sistema da ferrovia reserva automaticamente, “Assegnazione automatica posto” (seta vemelha). Se você vai viajar com outra pessoa e ela comprou o bilhete antes, para viajar juntos, é só clicar em “Posto vicino a” (seta verde), significa que vai te dar a possibilidade de estar no mesmo vagão ou até mesmo ao lado dela. Clique em “Continua” (seta laranja).

Caso você tenha escolhido sua poltrona, a página seguinte vai mostrar a disponibilidade de lugares. A divisão das poltronas dentro desse trem, é de 4 assentos no mesmo espaço, veja a separação com a barra cinza.
A seta verde está indicando o número de passageiros, a roxa o destino, a rosa mostra o quadradinho onde vai entrar a quantidade de assentos que você escolher, a amarela o número de poltronas livres (os quadradinhos em verde, indicam os assentos livres, aqueles em cinza, já estão ocupados), a azul mostra o número do vagão “Carrozza”. A seta vermelha, está informando que precisa clicar em um dos quadradinhos verdes para fazer a reserva. Escolha sua poltrona e clique em “Conferma” (seta laranja) para confirmar. Se você está reservando ida e volta, a próxima página será igual a esta, vai mudar somente o destino, neste caso de “Roma para Milão”.

A página seguinte vai mostrar as reservas que você fez dos assentos, com a quantidade de passageiros, número do vagão e a poltrona. A seta roxa está indicando a ida, a verde a volta. Clique em “Prosegui” para prosseguir (seta laranja).

Na próxima página, você vai ver o resumo de sua reserva, controle bem antes de continuar para fazer o pagamento.
A primeira parte é aquela de ida “Andata”, de Mião para Roma.
A seta vermelha está indicando o trem, a verde o nome do lugar de onde parte com a estação “Milano Centrale”, a azul o nome do destino, a roxa a data. Os circulos turquesas estão informando que a reserva foi feita em “econômica e segunda classe”, o quadrado rosa está indicando o número do vagão “carrozza”, aquele azul o número da poltrona. Os retângulos estão solicitando seus dados: laranja (nome), vermelho (sobrenome), roxo (email), verde (telefone). Mas você não vai preencher seus dados aqui, porque não é cadastrado, vai ser na mesma página mais abaixo.
O circulo rosa é a parte do retorno “Ritorno” de Roma para Milão.
Controle os valores de ida e volta (seta amarela e roxa).

Na mesma página, desça com o mouse, vai aparecer esta parte. Clique em “Non sono registrado” (seta vermelha), significa que você não é cadastrado. Preencha os espaços onde coloquei as setas azuis com seus dados: nome, sobrenome, email, telefone. Aconselho a colocar o número do seu celular, lembre-se de escrever o codigo na frente, por exemplo 005511……..

“Não é necessário se cadastrar, mas precisa colocar seus dados para receber seu bilhete de trem por email, assim como colocar o número de telefone em caso de qualquer envio de mensagem por parte da ferrovia”.

Clique em “Carta Credito/Prepagata” (seta roxa), clicar em “Accetto le Condizioni Generali di Trasporto dei Passeggeri di Trenitalia” (seta verde), para confirmar que aceita as condições da empresa e, por fim, clique em “Continua” (seta rosa). Mas antes controle o valor total (circulo laranja).

A próxima página será aquela para efetuar o pagamento, essa é fácil. Prepare seu cartão de credito com os números de segurança e a senha, a Trenitalia está solicitando esses dados para concluir o processo. Não tenha receio de colocar estes dados, é uma maneira para garantir que não se trata de um cartão clonado ou roubado.

Você vai receber um email com seu bilhete eletrônico, nele vai ter um codigo de reserva que se chama PNR, anote este número em seu celular ou agenda, caso perca o bilhete, é suficiente fornecer este codigo ao fiscal dentro do trem.

Caso você esteja tentando fazer uma reserva e não consiga conclui-la, tente mais tarde, as vezes acontece qualquer blackout no sistema da Trenitalia.

É permitido a compra de no máximo 5 bilhetes por vez. Caso você compre mais de um bilhete numa única compra, irá receber o bilhete com seu nome, os nomes dos outros passageiros não aparecerão, mas é importante que a pessoa (nesse caso você) a qual tem o nome no bilhete, esteja viajando no trem junto com os outros pasasgeiros.

O bilhete comprado online, não necessita ser validado nas maquininhas antes de subir no trem, mas aqueles comprados nas bilhetes, sim.

Os trens mais rápidos são: “Frecciarossa”, seguido por “Frecciargento” e por último “Frecciabianca”.

Caso queira saber um pouco de italiano para entender melhor, veja o post que fiz sobre “aprender um pouco de italiano”

Devido a algumas dúvidas que tem causado um pouco de transtorno a certos seguidores, decidi colocar essa informação que a Tatiana mandou pra gente sobre comprar passagens de trem na Itália na internet:

Oi Damares e pessoal, desculpe estar me intrometendo, mas acho que as experiências de uns podem ajudar os outros também. Só para constar, ainda não comprei minhas passagens de trem na Itália, mas tenho a dizer que das vezes que entrei em contato com a Trenitalia pelo site fui atendida (levou 5 dias na primeira e 2 na segunda). Para tirar dúvidas quanto à navegação do site e pagamento, entre no site da Trenitalia e na parte inferior vocês vão ver as apções em vermelho. Clique em “assistenze e contatti”. Depois abre outra página que pergunta:”Hai bisogno di assistenze online?” Clique abaixo em “sulla avigazione del sito e pagamento”. Vai abrir outra página para você colocar seus dados como telefone, e-mail, sobrenome. Preencha e clique em AVANTI. Abre outra página para que descreva as suas dúvidas. Se seu italiano não for muito bom como o meu, utilize o google tradutor para ajudar. Espero ter ajudado. Outra coisa, se tem uma reclamação, tente em “Come inoltrare um reclamo”, seguindo o mesmo caminho até a página ”Hai bisogno di assistenze online”. No meu caso , que era de dúvidas quanto a proceder na compra online, eles foram bem atenciosos.

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